شرایط تعویض و استرداد

۱- شرایط تعویض و استرداد

ضمانت عودت 3 روزه و تعویض 3 روزه از زمان تحویل کالا
( استرداد فقط شامل محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی گیسو می باشد) :

۱) بروز ایراد فنی

جهت رفاه حال مشتریان گیسو، ضمانت تعویض ۳ روزه با مظنه فاکتور خریداری شده وجود دارد، بدین معنی که مشتریان پس از تحویل کالا ۳ روز فرصت خواهند داشت در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، نسبت به تعویض کالا اقدام نمایند. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان می توانند درخواست کالای دیگر نمایند.


* لازم به ذکر است که هر فرد تنها یکبار می تواند اقدام به تعویض و عودت کالا (عودت فقط در فروشگاه اینترنتی امکان پذیر است) کند. همچنین تعویض تنها با کالای هم قیمت و یا بالاتر از آن صورت میگیرد و وجهی برای مشتری واریز نخواهد شد.

۱) کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت ۳ روز بعد از دریافت کالا ایراد فنی را از طریق ارسال پیام در واتس اپ 09909012330 و یا تماس تلفنی به کارشناسان گیسو اعلام نمایند . بدیهی است پس از گذشت 3 روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد .
۲) ایراد فنی اعلام شده توسط کاربر باید مورد تایید کارشناسان گیسو قرارگیرد در غیر اینصورت درخواست استرداد قابل قبول نمیباشد.
۳) ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
۴) در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد فنی اعلام شده  مورد تایید کارشناسان نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد.

۲) عدم تطابق یا انصراف از خرید

واحد کنترل کیفیت گیسو قبل از بسته بندی مرسولات ، با دقت و حساسیت بالایی آنها را بررسی نموده و  درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می نماید با این وجود در صورتیکه کالای سفارش داده شده مغایر با کالای تحویلی توسط مشتری باشد  مشمول سرویس استرداد 3 روزه می باشد و مشتری موظف است تا 1 روز کارشناسان گیسو را از طریق پیام رسان واتس اپ مطلع کند.

*شرایط تعویض یا استرداد کالا :
(استرداد کالا فقط مختص فروشگاه اینترنتی گالری گیسو می باشد و شعب فیزیکی گالری گیسو این قانون را شامل نمی شوند.)

۱) مشتری می بایست حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا  نسبت به اعلام درخواست تعویض و حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل کالا و یا ثبت سفارش نسبت به درخواست عودت کالا و یا وجه پرداختی ( در صورت ثبت سفارش ) به کارشناسان گیسو از طریق ارسال پیام در واتس اپ اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی باشد.
۲) استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ ها از کالا  و ملزم به ارایه فاکتور می باشد و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها و فاکتور، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
۳) در صورتیکه امکان تشخیص عدم تطابق کالا و یا مورد پسند نبودن آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند)کالا مقدور باشد ، پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند (پلمپ) امکان استفاده از این سرویس از کاربر سلب می شود.
۴) کالای برگشتی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط گیسو دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می شود.
۵) اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری گیسو می باشد.

لازم به ذکر است کالای تعویضی یا مرجوعی باید حداکثر ظرف مدت یک هفته از زمان دریافت محصول با هماهنگی با کارشناس مربوطه به یکی از شعب گیسو تحویل داده شود . در غیر این صورت محصول از شرایط تعویض و مرجوع خارج می‌گردد.